سياسة الخصوصية
وشروط الخدمة

المتحكم في البيانات

يتم جمع ومعالجة معلوماتك بواسطة:

نظراً للنطاق المحدود وحجم معالجة البيانات الشخصية، لا يُطلب منا تعيين مسؤول حماية البيانات بموجب المادة 37 من GDPR. لجميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا مباشرةً على البريد الإلكتروني أعلاه.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الجهاز
طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق ودقة الشاشة ولغة النظام — تُستخدم لتحسين أداء التطبيق والتوافق عبر الأجهزة.

تحليلات الاستخدام
معرّف جهاز مجهول والشاشات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة ومدة الجلسة والتفاعلات مع عناصر الواجهة — تُستخدم لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.

بيانات الأعطال والأداء
سجلات الأعطال وحالة التطبيق وقت العطل واستخدام الذاكرة ومقاييس الأداء مثل وقت تشغيل التطبيق وزمن استجابة الشبكة — تُستخدم لتشخيص الأخطاء وإصلاح الأعطال وتحسين الاستقرار.

معرّفات الإعلانات
معرّف الإعلانات (IDFA على iOS و GAID على Android) — يجمعه Google AdMob لعرض الإعلانات. بموجب GDPR، تُصنف هذه المعرّفات كبيانات شخصية.

خدمات الطرف الثالث

نستخدم معالجي البيانات التاليين من أطراف ثالثة لتشغيل التطبيق وتحسينه. لقد أبرمنا اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) مع كل معالج وفقاً للمادة 28 من GDPR، مما يضمن مستويات مناسبة من حماية البيانات. عندما تتضمن عمليات نقل بيانات دولية، تتضمن هذه الاتفاقيات بنود تعاقدية نموذجية (SCCs) معتمدة من المفوضية الأوروبية.

الأساس القانوني للمعالجة

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تتطلب أساساً قانونياً لمعالجة البيانات الشخصية، فإننا نعتمد على الأسس التالية:

المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) GDPR)
معالجة بيانات التحليلات والأعطال ضرورية لضمان الوظائف والاستقرار والتحسين المستمر لتطبيق ملاحة مواصلات عامة مجاني. لقد أجرينا تقييم المصلحة المشروعة وخلصنا إلى أن هذه المعالجة لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية، بناءً على العوامل التالية: (أ) تُعالج فقط بيانات تقنية مجهولة أو بأسماء مستعارة؛ (ب) لا تتضمن بيانات شخصية حساسة أو فئات خاصة من البيانات؛ (ج) لا تُستخدم البيانات للتنميط أو اتخاذ القرارات الآلية أو أغراض التسويق؛ (د) يتوقع المستخدمون بشكل معقول أن يجمع تطبيق ملاحة تشخيصات أساسية ليعمل بشكل صحيح. لديك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت (انظر القسم 10).

الموافقة (المادة 6(1)(a) GDPR)
بالنسبة لمعرّفات الإعلانات والتتبع عبر التطبيقات، نحصل على موافقتك الصريحة قبل جمع أي من هذه البيانات:

• iOS: عبر مطالبة شفافية تتبع التطبيقات (ATT) من Apple، التي تظهر قبل بدء أي تتبع.
• Android: عبر آلية الموافقة على الإعلانات المخصصة المقدمة من خدمات Google Play.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

الإعلانات وإلغاء الاشتراك

التطبيق مجاني ومدعوم بالإعلانات المقدمة من خلال Google AdMob. معرّفات الإعلانات (IDFA / GAID) هي بيانات شخصية بموجب GDPR. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة في أي وقت:

لا يؤثر إلغاء الاشتراك على الوظائف الأساسية للتطبيق — تبقى جميع ميزات ملاحة المترو متاحة بالكامل.

البيانات دون اتصال

يتم تخزين بيانات خريطة المترو محلياً على جهازك للاستخدام دون اتصال. تحتوي هذه البيانات فقط على أسماء محطات المترو والإحداثيات الجغرافية ومعلومات المسارات — لا بيانات شخصية من أي نوع.

أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. يتم تشفير البيانات المنقولة إلى خدمات الطرف الثالث أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS. تتم حماية البيانات المخزنة من خلال البنية التحتية الأمنية لكل مزود. يقتصر الوصول إلى بيانات التحليلات والأعطال على الموظفين المصرح لهم فقط.

في حالة حدوث خرق للبيانات يُشكل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنبلغ السلطة الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من علمنا بالخرق، كما تتطلب المادة 33 من GDPR. إذا كان من المحتمل أن يؤدي الخرق إلى مخاطر عالية عليك، سنبلغك أيضاً مباشرةً دون تأخير غير مبرر.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات المجمعة فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات التحليلات (Amplitude): تُحتفظ لمدة تصل إلى 12 شهراً، ثم تُحذف تلقائياً.
• تقارير الأعطال (Sentry): تُحتفظ لمدة تصل إلى 90 يوماً.
• بيانات الإعلانات (AdMob): تُدار وفقاً لسياسات الاحتفاظ لدى Google.
• بيانات البنية التحتية (Supabase): تكوين التطبيق فقط، لا تُحتفظ بيانات شخصية.

قد تُحتفظ البيانات المجمّعة والمجهولة بالكامل لفترة أطول لأغراض إحصائية، حيث لم تعد تُعد بيانات شخصية.

نقل البيانات الدولي

قد تُعالج بياناتك على خوادم موجودة خارج بلد إقامتك، بما في ذلك خوادم تديرها Google و Amplitude و Sentry و Supabase في الولايات المتحدة ودول أخرى. بالنسبة لنقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة إلى دول لم تحصل على قرار كفاية من المفوضية الأوروبية، نعتمد على الضمانات التالية كما ينفذها كل مزود خدمة:

• البنود التعاقدية النموذجية (SCCs): مدمجة في اتفاقيات معالجة البيانات مع كل مزود.
• تدابير تكميلية: التشفير أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين، وضوابط الوصول، والتسمية المستعارة حيثما ينطبق ذلك.

تتوفر تفاصيل آليات النقل لكل مزود في وثائق الخصوصية الخاصة بهم المرتبطة في القسم 03. بالنسبة للنقل من المملكة العربية السعودية، نمتثل لمتطلبات النقل عبر الحدود في نظام PDPL.

حقوقك

حسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية. بالنسبة لبيانات التحليلات المجمعة تلقائياً، يمكنك أيضاً إعادة تعيين معرّف الإعلانات عبر إعدادات جهازك.
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة.
• قابلية النقل: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة مسبقاً في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على support@dometro.app. سنرد خلال 30 يوماً وفقاً للقانون المعمول به. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات الإشرافية المحلية.

خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في ولايتك القضائية — مثلاً 16 عاماً في بعض الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي بموجب التطبيقات الوطنية لـ GDPR). لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا هذه البيانات عن غير قصد، سنحذفها فوراً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا على support@dometro.app.

أحكام خاصة بالمملكة العربية السعودية (PDPL)

إذا كنت مقيماً في المملكة العربية السعودية، تنطبق الأحكام التالية بالإضافة إلى الحقوق الموضحة أعلاه. بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، لديك الحق في: الاطلاع على غرض جمع البيانات؛ والوصول إلى بياناتك الشخصية؛ وطلب تصحيح أو حذف بياناتك؛ وطلب إتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها. نعالج فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة للتشغيل المشروع للتطبيق ولا نشارك في اتخاذ القرارات الفردية الآلية. لممارسة حقوقك بموجب PDPL، تواصل معنا على support@dometro.app.

تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر نسخة محدثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. بالنسبة للتغييرات الهامة، قد نقدم أيضاً إشعاراً داخل التطبيق. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

استخدام التطبيق

يوفر التطبيق ملاحة خريطة المترو لأغراض إعلامية فقط. على الرغم من سعينا للحفاظ على دقة بيانات المترو وتحديثها، قد تتغير الجداول الزمنية والمسارات ومعلومات المحطات دون إشعار. تحقق دائماً من معلومات السفر الحساسة مع مشغلي المترو الرسميين قبل الاعتماد عليها للرحلات الحساسة للوقت.

الملكية الفكرية

جميع محتويات التطبيق وتصميمه وواجهة المستخدم والبرمجيات مملوكة لـ dometro.app ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. تُستخدم بيانات شبكة المترو بموجب تراخيص البيانات العامة المعمول بها حيثما توفرت. لا يجوز لك نسخ أو استنساخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوى التطبيق دون إذن كتابي مسبق.

الإعلانات

التطبيق مجاني ومدعوم بالإعلانات المقدمة من خلال Google AdMob. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأن الإعلانات ستُعرض أثناء الاستخدام. راجع سياسة الخصوصية أعلاه لمعرفة تفاصيل كيفية التعامل مع معرّفات الإعلانات وكيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فوات الرحلات أو تأخيرات السفر أو الخسائر الناتجة عن بيانات غير دقيقة أو قديمة.

التوزيع عبر متاجر التطبيقات

يتم توزيع التطبيق عبر Apple App Store و Google Play Store. يخضع استخدامك للتطبيق أيضاً لشروط وأحكام متجر التطبيقات المعني. في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وشروط متجر التطبيقات المعمول بها، تسود شروط متجر التطبيقات بقدر التعارض.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط لاختصاص محاكم المملكة العربية السعودية. لا يؤثر بند القانون الحاكم هذا على حقوقك القانونية بموجب GDPR أو قوانين حماية المستهلك الإلزامية الأخرى في بلد إقامتك.

التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات قبولاً منك للشروط المعدلة. يُشير تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة.

التواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا: